Mercedes me
Customer Experience Strategy
Concept / Strategy
- Customer Experience Strategy 2017
- Auftrag zur Analyse und Harmonisierung der internationalen MERCEDES ME Store-Konzeption
- Optimierung im Hinblick auf die MERCEDES-BENZ Best Costumer Experience
- Evaluierung des operativen Status der Standorte Hamburg, München, Moskau, Mailand, Peking und Tokyo
- Kommunikationsförderung der Vertriebsmärkte mit MERCEDES ME-Standorten
- Ausarbeitung eines Strategiepapiers für existierende und zukünftige MERCEDES ME Stores
- Entwicklung additiver markenkonformer Entertainment-Konzepte
Community / Operational Level
- Extern: Modern Luxury Consumers
- Intern: Global Marketing, Sales Management, Store Managers
Content
- Strategic Consulting
- Implementation Management
- Entertainment Concept Development
